Garantía CLIMAGLAS — 10 años del fabricante del doble acristalamiento
CLIMAGLAS · Guía técnica · Paso 5 de 5
Garantía CLIMAGLAS — 10 años del fabricante
La garantía de CLIMAGLAS cubre la reposición del volumen en caso de pérdida de estanquidad de la cámara, condicionada al cumplimiento de todas las normas de almacenamiento, transporte e instalación del fabricante.
🏆 10 años de garantía
10
años de garantía del fabricante
El correcto comportamiento de CLIMAGLAS está garantizado durante 10 años a partir de la fecha de fabricación, grabada en el sellado perimetral del volumen. La garantía se activa desde la fecha de salida de fábrica.
Cobertura e incumplimientos de la garantía
✓ Cubierto por la garantía
- Condensación interior en la cámara de aire
- Presencia de suciedad o polvo en la cámara interior
- Pérdida de estanquidad del sellado periférico por defecto de fabricación
- Reposición del volumen afectado según condiciones del fabricante
✗ Excluido de la garantía
- No respetar las normas de almacenamiento
- No respetar las normas de manipulación y transporte
- Incumplimiento de normas de puesta en obra
- Daños en cantos o esquinales producidos tras la entrega
- Selección incorrecta de composición para el proyecto
- Uso de selladores o masillas incompatibles
- Modificaciones o retoques no autorizados del producto
Nota sobre la selección de composición: La garantía no cubre los problemas derivados de una selección incorrecta de la composición de CLIMAGLAS cuando no se adapte a las condiciones mecánicas (carga de viento, nieve, uso) o térmicas (absorción solar del vidrio de capa, zona climática) del proyecto. GLASSCOR asesora en la selección correcta.
Proceso de gestión de reclamaciones
Detectar el defecto
Identificar el empañado u otro defecto visible. Localizar la referencia y fecha de fabricación grabada en el sellado.
Documentar con fotos
Fotografiar el defecto y el sellado con la referencia visible. Anotar la fecha de detección y descripción detallada del problema.
Contactar GLASSCOR
Enviar a comercial@glasscor.com la referencia, fecha de fabricación, descripción y fotografías. Indicar dirección de la instalación.
Gestión con fabricante
GLASSCOR gestiona la reclamación con el fabricante y coordina la reposición si procede según las condiciones de garantía.
✓ Consejo clave: Anotar la referencia del volumen y la fecha de fabricación (grabada en el sellado) en el albarán de entrega y en los documentos de obra. Facilita enormemente cualquier reclamación posterior dentro del período de garantía.
⚠️ Daños en transporte: Los daños de transporte (cantos astillados, sellado dañado) deben documentarse y reclamarse al transportista antes de firmar el albarán de entrega. Contactar con GLASSCOR el mismo día de recepción con fotografías.
Preguntas frecuentes sobre la garantía
¿Cómo identifico la fecha de fabricación de mi CLIMAGLAS?
La fecha de fabricación y la referencia del volumen están grabadas en el sellado de butilo perimetral, normalmente en la esquina inferior del canto lateral del volumen. Son visibles sin desmontar el acristalamiento, aunque pueden requerir buena iluminación y el ángulo adecuado. Consisten en una serie alfanumérica que identifica el fabricante, la fecha y las características del volumen.
¿La garantía cubre la rotura accidental del vidrio?
No. La garantía de 10 años cubre exclusivamente defectos de fabricación que afectan a la estanquidad de la cámara (condensación interior, empañado). Las roturas accidentales por impacto, granizo, sobrecargas excepcionales u otras causas externas no están cubiertas. Para esas situaciones, consultar las condiciones del seguro del inmueble o el seguro de obra.
¿Puedo transferir la garantía si vendo el inmueble?
La garantía del fabricante está vinculada al producto (número de volumen y fecha de fabricación) y no al propietario, por lo que en principio es transferible con el inmueble. Sin embargo, las condiciones exactas de transferibilidad dependen del fabricante. Para proyectos de obra nueva o reformas donde se prevea una transacción inmobiliaria, consultar con GLASSCOR las condiciones específicas aplicables.
¿Qué ocurre si el empañado aparece justo al terminar los 10 años?
La garantía cubre el período de 10 años desde la fecha de fabricación. Si el defecto se detecta y se comunica a GLASSCOR antes del vencimiento de ese plazo, la reclamación puede tramitarse aunque la reposición física se realice después. La clave es la comunicación formal antes del fin del período de garantía, con la documentación fotográfica correspondiente.
